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Tu laptop prende pero la pantalla se queda negra: cómo saber qué falla
Si escuchas el ventilador o ves encender las luces del teclado pero la pantalla sigue en negro, el equipo está funcionando y la falla está en el panel, en el cable flex o en el arranque de video. Conéctala por HDMI a un televisor para salir de dudas o tráela a diagnóstico gratis.
Qué probar antes de traerla
Conéctala a un monitor o televisor
Por HDMI. Si ahí se ve la imagen, la laptop funciona y el problema está en la pantalla o en su cable.
Sube el brillo
Con las teclas de brillo, muchas veces junto a la tecla Fn. Parece obvio, pero pasa.
Alumbra la pantalla con una linterna
Si con la linterna se adivina la imagen, la pantalla recibe señal pero falla su luz de fondo.
Reinicia el controlador de video
En Windows, presiona Windows + Ctrl + Shift + B. Si la pantalla vuelve, era un cuelgue del controlador.
Cómo leer lo que pasa
En nuestra ficha técnica, 4 de 76 modelos tienen como falla conocida que la imagen parpadea o se apaga sola.
Se ve en el monitor externo
La placa funciona. Es la pantalla o el cable: se cambia el que esté fallando.
Parpadea o vuelve al mover la tapa
Suele ser el cable que pasa por la bisagra, y sale más barato que una pantalla nueva.
Queda negra después del logo
El equipo enciende y se cuelga al cargar Windows. Es del sistema y puede resolverse con un formateo.
No se ve en ninguna pantalla
La falla está en la placa, la memoria o la gráfica. Se evalúa en tienda.
Preguntas frecuentes
01¿Siempre hay que cambiar la pantalla?
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No. Muchas veces es el cable o el sistema. Por eso el diagnóstico va primero y es gratis.
02¿Cuánto cuesta arreglar una pantalla negra?
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Depende de la causa: no es lo mismo un cable que una pantalla o un formateo. Con el diagnóstico te damos el precio antes de tocar nada.
03¿Pierdo mis archivos?
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Si la causa es la pantalla o el cable, no. Si es el sistema, te avisamos antes de cualquier formateo.
04¿Y si no prende nada?
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Si no hay luces ni ventilador, mira «mi laptop no enciende».