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Problemas comunes y accidentes en laptops
Busca lo que le pasó a tu laptop o el síntoma que ves en pantalla: derrame de líquido, bisagra rota, problemas de carga, recalentamiento, líneas en pantalla, teclas que no marcan o pantalla azul. Cada guía te explica qué revisar primero, qué evitar para no agravar la falla y cuándo traerla al taller para un diagnóstico gratuito.
Mi laptop no enciende
Cuando una laptop no da señales de vida, la falla suele estar en el cargador, en la batería agotada o en el puerto de carga, y otras veces en la placa. Antes de abrirla, prueba otro enchufe, desconecta los USB y mantén presionado el botón de encendido quince segundos. El diagnóstico es gratis.
Ver más →Imagen y videoPrende pero la pantalla queda negra
Si escuchas el ventilador o ves encender las luces del teclado pero la pantalla sigue en negro, el equipo está funcionando y la falla está en el panel, en el cable flex o en el arranque de video. Conéctala por HDMI a un televisor para salir de dudas o tráela a diagnóstico gratis.
Ver más →RendimientoMi laptop está muy lenta
La mayoría de laptops lentas sufren por un disco duro mecánico al tope, poca memoria RAM para los programas actuales o un procesador frenado por el calor. Cambiar a un SSD o ampliar la RAM cuesta S/40 de mano de obra, el mantenimiento S/60–180 según gama y el diagnóstico es gratis.
Ver más →UrgenciaSe me mojó la laptop
Si le cayó agua, café o cualquier líquido a tu laptop, apágala al toque manteniendo presionado el botón de encendido, desconecta el cargador y no la vuelvas a prender para probar. El líquido debajo del teclado hace corto si recibe corriente; ponla boca abajo y tráela a diagnóstico gratis.
Ver más →Energía y cargaMi laptop no carga
Cuando conectas la laptop y no sube el porcentaje o solo recibe corriente si doblas la punta del cable, el problema está en el cargador, en la batería o en el puerto de carga. No sigas forzando el conector porque recalienta la placa: tráela con tu cargador y descartamos los tres gratis.
Ver más →Chasis y bisagrasSe rompió la bisagra
Cuando una laptop suena fuerte al abrirse o se separa el plástico de la esquina, las tuercas internas de la bisagra se han desprendido de la carcasa. No fuerces la tapa para cerrarla porque la bisagra suelta hace palanca y quiebra la pantalla sana; tráela entreabierta para revisarla sin costo.
Ver más →TemperaturaSe calienta o suena fuerte
Si tu laptop calienta en la zona del teclado, el ventilador sopla al máximo todo el tiempo o se apaga de golpe al jugar, los conductos internos están tapados de polvo y la pasta térmica ya se secó. El mantenimiento completo con pasta nueva cuesta S/60–180 según gama y queda en el día.
Ver más →Panel y cable flexLa pantalla tiene líneas o manchas
Una mancha negra como tinta corrida significa que el cristal líquido interno se quebró por presión y hay que cambiar el panel. En cambio, si las líneas desaparecen al inclinar la tapa, muchas veces es solo el cable flex que pasa por la bisagra. En el taller lo descartamos gratis.
Ver más →TecladoAlgunas teclas no funcionan
Cuando dejan de responder varias letras de una misma fila o una tecla se repite sola sin tocarla, suele haberse cortado o pegado una pista interna de la membrana por humedad o desgaste. Prueba antes un teclado USB externo para descartar Windows; si el fallo sigue, lo revisamos gratis.
Ver más →BateríaLa batería dura poco o se hinchó
Si sientes el touchpad duro al hacer clic, ves levantada la carcasa o tu laptop se apaga apenas desconectas el cable, las celdas de litio ya se degradaron o acumularon gas. Si está abombada, deja de cargarla de inmediato: podemos retirarla sin riesgo o cotizar el cambio según tu modelo.
Ver más →Sistema y arranqueSale pantalla azul o se reinicia
Un pantallazo azul o el cartel de «Preparando reparación automática» ocurre cuando se corrompe el arranque de Windows, cuando el disco empieza a tener sectores dañados o cuando falla la memoria RAM. Antes de formatear a ciegas (S/60), medimos gratis la salud del disco y la memoria para cuidar tus archivos.
Ver más →Conectividad y puertosFalla el Wi-Fi, el sonido o el USB
Si de pronto desaparece el icono del Wi-Fi, los parlantes suenan saturados o un puerto USB deja de reconocer el mouse, primero usa «Reiniciar» en Windows y prueba otro puerto o audífonos. Si sigue igual, revisamos sin costo si es un controlador, la tarjeta inalámbrica o el conector físico.
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